Hello

FAQS

1. TENTANG TEBEMARKET

  1. Apa itu TEBEMARKET ?

    TEBEMARKET merupakan sebuah Penyedia Direktori yang memiliki bisnis utama sebagai penyedia platform untuk perantara pertemuan antara PENJUAL dan PEMBELI secara online. TEBEMARKET merupakan bagian dari PT CIPTAKARYA TEKNOLOGI NUSANTARA.

  2. Apakah TEBEMARKET menjual barang dan/jasa ?

    TIDAK. TEBEMARKET tidak menjual barang dan/atau jasa, hanya menjadi perantara antara PENJUAL dan PEMBELI secara online.

  3. Apa manfaat dari menggunakan TEBEMARKET ?

    Adapun manfaat yang diberikan oleh TEBEMARKET kepada penggunanya, yaitu :

    • Memudahkan Anda dalam proses promosi Produk atau Jasa secara online (PENJUAL)
    • Menjangkau target pasar yang lebih luas dalam bisnis yang Anda punya (PENJUAL)
    • Menghemat biaya dalam pemasaran Produk atau Jasa (PENJUAL)
    • Memudahkan Anda dalam mendapatkan informasi mengenai produk atau jasa yang diinginkan (PEMBELI)

2. SERVICE

  1. Ada berapa jenis Keanggotaan dalam TEBEMARKET ?

    TEBEMARKET memberikan 3 (tiga) Jenis keanggotan, yaitu :

    • PREMIUM PLUS
    • PREMIUM
    • Classic
  2. Perbedaan apakah yang didapatkan pada setiap jenis keanggotaan pada TEBEMARKET ?
    • PREMIUM PLUS

      Prioritas Pencarian 1st

      Trusted Supplier

    • PREMIUM

      Prioritas Pencarian 2nd

      Trusted Supplier

    • CLASSIC

      Prioritas Pencarian 3rd

  3. Berapakah yang harus dibayarkan oleh pengguna (PENJUAL) untuk menjadi salah satu dari jenis keanggotaan pada TEBEMARKET ?

    Untuk mengetahui berapa yang harus dibayarkan oleh pengguna (PENJUAL), dapat langsung dilihat pada menu Membership.

  4. Apakah proses pembayaran yang dilakukan oleh pengguna (PENJUAL) terhadap jenis keanggotaan termasuk penyewaan domain didalamnya?

    Tidak Termasuk

  5. Apakah pihak TEBEMARKET memberikan informasi mengenai masa berakhir Membership terhadap pengguna (PENJUAL) ?

    Tentu saja pihak TEBEMARKET memberikan informasi tersebut kepada pengguna (PENJUAL) melalui Situs pada menu dashboard.

  6. Apakah Situs TEBEMARKET memiliki aplikasi Mobile ?

    Untuk saat ini Situs TEBEMARKET belum memiliki dan dapat diakses melalui web portal oleh para pengguna (PENJUAL dan/atau PEMBELI).

3. PENGGUNA

  1. Bagaimana cara menjadi Anggota TEBEMARKET ?

    Untuk menjadi Anggota TEBEMARKET, Anda diwajibkan melakukan Registrasi atau Pendaftaran terlebih dahulu pada menu pendaftaran.

  2. Apakah data pribadi (PENJUAL dan/atau PEMBELI) yang didaftarkan, aman tersimpan ?

    Sudah dapat dipastikan Data Pribadi Pengguna (PENJUAL atau PEMBELI) aman tersimpan pada Situs.

  3. Apakah data pribadi yang didaftarkan pada Situs dapat diubah ?

    Data Pribadi Pengguna (PENJUAL atau PEMBELI) yang telah didaftarkan pada Situs www.tebemarket.com dapat diubah dengan melakukannya pada menu akun saya.

  4. Apakah ada persyaratan khusus yang harus dilakukan terhadap pendaftaran Perusahaan saya ? (PENJUAL)

    Ada, setiap pengguna (PENJUAL) dikhususkan untuk mengisi form pengisian data yang mencatumkan dokumen seperti KTP, SIUP/ TDP/ NIB, NPWP dan dokumen lainnya.

  5. Apakah dari sisi PENJUAL dapat membeli ataupun mencari produk dan/atau jasa yang dibutuhkan melalui TEBEMARKET ?

    “BISA”, setiap pengguna (PENJUAL) dapat melakukan aktifitas membeli ataupun mencari produk dan/atau jasa melalui Situs www.tebemarket.com.

  6. Apakah pengguna (PENJUAL dan/atau PEMBELI) dapat berlangganan dengan nama domain sendiri ?

    Untuk saat ini belum tersedia.

4. FITUR DAN PRODUK

  1. Apakah ada peraturan untuk memperjual belikan Produk atau jasa pada Situs TEBEMARKET ?

    Pengguna (PENJUAL atau PEMBELI) dapat menjual/membeli segala jenis produk dan/atau jasa yang sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia. Dan untuk daftar produk atau jasa yang dilarang untuk diperjualbelikan dapat dilihat di halaman SYARAT dan KETENTUAN pada poin “DAFTAR BARANG DAN JASA YANG DILARANG OLEH TEBEMARKET”.

  2. Apakah Produk atau Jasa yang ditawarkan pada Situs ready stock ?

    Sebagian Produk atau Jasa yang ditawarkan mungkin ada yang ready stock dan siap dikirimkan oleh pengguna (PENJUAL) kepada pengguna (PEMBELI). Namun, ada beberapa Produk atau Jasa yang harus melakukan pemesanan terlebih dahulu, sebaiknya pengguna (PEMBELI) menghubungi pengguna (PENJUAL) untuk memastikan kembali.

  3. Apakah PENJUAL dapat memasukan Produk ke dalam kelompok Produk ?

    Setiap pengguna (PENJUAL) dapat memasukkan produk ke dalam kelompok produk yang sesuai. Setiap pengguna (PENJUAL) hanya dengan mengakses menu produk lalu klik tambah produk kemudian dilanjutkan dengan tambah kelompok produk dan pilih produk mana saja yang sesuai dengan kelompok produk.

  4. Apakah PENJUAL dapat menghapus Produk apabila Produk tersebut sudah tidak di produksi lagi ?

    Tentu saja setiap pengguna (PENJUAL) dapat melakukan aktifitas HAPUS produk atau jasa yang ditawarkan apabila sudah tidak di produksi atau di sediakan oleh pengguna (PENJUAL).

  5. Apakah PENJUAL wajib memberikan Informasi Harga Produk yang ditawarkan ?

    Dalam mengisi ataupun memberikan informasi produk, pengguna (PENJUAL) tidak diwajibkan untuk memberikan Informasi Harga pada setiap produk atau jasa yang ditawarkan.

  6. Apakah harga yang tercantum merupakan harga terbaru ?

    Sebagian harga yang tercantum mungkin belum terupdate dikarenakan pengguna (PENJUAL) belum merubahnya. Sebaiknya pengguna (PEMBELI) menghubungi pengguna (PENJUAL) untuk memastikan kembali.

  7. Apakah pengguna (PEMBELI) wajib memberikan konfirmasi kepada TEBEMARKET ketika produk atau jasa telah diterima?

    Tidak Wajib.

  8. Apakah ada batasan karakter dalam mengisi Nama Produk ?

    Dalam mengisi Nama Produk pada Situs sudah diberikan batasan karakter yang dapat Pengguna (PENJUAL) yaitu (100 Karakter). Apabila melebihi batasan yang diberikan, maka Informasi tersebut tidak dapat disimpan.

  9. Apakah ada batasan dalam mengupload Foto Produk ?

    Dalam aktifitas Upload Produk atau Jasa yang ditawarkan oleh pengguna (PENJUAL) pada Situs, pengguna (PENJUAL) diberikan batasan sesuai dengan jenis keanggotaan pada TEBEMARKET.

    • PREMIUM PLUS (2.000 Produk)
    • PREMIUM (500 Produk)
    • CLASSIC (10 Produk)
  10. Apakah ada batasan dalam penulisan Deskripsi Produk ?

    Dalam mengisi Deskripsi Produk pada Situs, pengguna (PENJUAL) diberikan batasan (10.000 karakter). Apabila melebihi batasan yang diberikan, maka Informasi tersebut tidak dapat tersimpan.

  11. Apakah ada batasan dalam penulisan Deskripsi pada Informasi Perusahaan ?

    Dalam mengisi Informasi Perusahaan pada Situs, pengguna (PENJUAL) diberikan batasan (10.000 karakter). Apabila melebihi batasan yang diberikan, maka Informasi tersebut tidak dapat tersimpan.

  12. Apakah TEBEMARKET terlibat dalam proses pengiriman pesanan terhadap pengguna (PEMBELI) ?

    “TIDAK”, pihak TEBEMARKET hanya sebagai penyedia platform atau perantara pengguna (PENJUAL atau PEMBELI) dalam aktifitas jual beli produk dan/atau jasa.

  13. Bagaimana cara pengguna (PEMBELI) menghubungi pihak pengguna (PENJUAL) untuk melakukan aktivitas jual beli ?

    Untuk menghubungi pihak pengguna (PENJUAL), pengguna (PEMBELI) dapat langsung menghubungi kontak yang telah tersedia pada menu “Informasi Perusahaan”.

  14. Apakah seluruh pengguna (PENJUAL) yang telah terdaftar pada TEBEMARKET dapat dipercaya ?

    Dalam proses pendaftaran pengguna (PENJUAL), pihak TEBEMARKET hanya melakukan validasi atau verifikasi terkait data yang diterima dari pengguna (PENJUAL). Namun, pihak TEBEMARKET berharap untuk pengguna (PEMBELI) juga lebih berhati-hati dalam melakukan transaksi.

  15. Apakah pengguna (PEMBELI) dapat mengembalikan produk dan/atau jasa yang tidak sesuai kepada pengguna (PENJUAL) dan bagaimana caranya?

    Untuk melakukan proses pengembalian produk atau jasa, TEBEMARKET limpahkan kembali pada pihak pengguna (PENJUAL atau PEMBELI) yang bersangkutan.

  16. Apa yang akan dilakukan oleh TEBEMARKET apabila terjadi kasus penipuan antara pengguna (PENJUAL dan PEMBELI) ?

    Dalam kasus penipuan antara pengguna (PENJUAL atau PEMBELI), pihak TEBEMARKET tidak bertanggung jawab, namun sebisa mungkin TEBEMARKET dapat memberikan informasi terkait perihal tersebut. Dan TEBEMARKET akan langsung melakukan penutupan atau penghapusan terhadap akun pengguna tersebut apabila terbukti kasus penipuan.

  17. Q. Apa yang dapat dilakukan oleh pengguna (PEMBELI) apabila belum menerima produk dan/atau jasa yang sudah dibayarkan kepada pengguna (PENJUAL) dalam batas waktu kerja?

    Pengguna (PEMBELI) diwajibkan untuk selalu menghubungi pengguna (PENJUAL) agar dapat mengetahui proses pengirimannya. Dan apabila dalam jangka waktu yang telah ditentukan, tidak ada proses dan respon dari pengguna (PENJUAL), maka anda sebagai pengguna (PEMBELI) dapat melakukan laporan kepada pihak berwajib atas tindakan penipuan. Kami pihak TEBEMARKET akan membantu semaksimal mungkin dalam proses pelaporan tersebut.

5. LAINNYA

  1. Anda memiliki pertanyaan yang lain mengenai TEBEMARKET ?

    Silahkan untuk mengirimkan pertanyaan tersebut melalui Customer Service TEBEMARKET : [email protected]